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术后不能动 银行员让顾客躺大厅办业务惹议

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南陆
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发表于 2020-10-11 15:49:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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暖武里府北革县大城银行8日传出职员处事太过死板而引起的闹剧,女顾客素帕蓬(37岁)因背部受伤动过手术 后无法走动,她于出院后让母亲到银行帮忙办理保险事宜时,银行职员要求她本人亲自到场,不然不给办,她无奈之下只好让兄长把她抱到银行,躺在银行办事大厅内等待,遭来往的顾客热议不断。
素帕蓬透露,她因为背部受伤入院手术治疗,在出院后仍然无法正常走动和坐下,只能每天躺着,所以才会让母亲代她到银行办理保险事宜,但想不到银行职员拒绝办理,并指定要她亲自到银行才愿意配合。
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事后,她只能请求兄长把她「抱」到银行,但她在等候过程中实在无法坐下来,家人只好把被毯铺在银行大厅的地上,然后让自己躺下。随着来银行办理业务的顾客越来越多,大家都投来了异样的目光,让她感觉十分丢人,而且在办理业务过程中,需要多次抬起头来拍照,后背痛到流眼泪, 母亲最后实在忍不住,开始和银行职员评理,银行职员才愿意让她授权给母亲负责办理相关保险事宜。
素帕蓬得知能授权他人办理后非常地生气,质问银行为何一开始不说清楚,既然能授权,为何还要她本人忍着疼痛躺在银行大厅中?数落银行一番后,素帕蓬的家人才抱着她上车回家。
素帕蓬指出,就在她和家人办好手续回家后,她便把亲身经历发到网路与别人分享,不料引起广大网友关注,最后银行经理和负责给她办理业务的职员第二天 一大早便登门拜访,带着水果篮和相关补品来给她郑重道歉,请求她的原谅,同时希望她能够把网路上的贴文删掉,因为涉事银行职员担心自己会因此丢掉饭碗,没经济来源养育孩子。
素帕蓬最后原谅了银行职员,并且同意把贴文删除掉,但是她质问银行职员做的时候为何不考虑清楚,要是事情没有闹大是不是就不会来道歉?银行职员解释称,当时只听到了说走不了,真的没有听到说不能起身和坐下,真的很对不起。
素帕蓬最后表示,「我也没有想很多,只是希望以此为戒,以后不要再这样对待顾客,我也不需要什么赔偿金,希望此事到此结束。至于是否要续保险,我还要重新考虑。」
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