泰航 TG674 航班拒载 22 名中国粉丝乘客，机场安保做出拉眼角侮辱动作，素万那普官方正式致歉并处分涉事人员

泰国代购 · 发表于 2026-8-6 08:08:35

当地时间 7 月 29 日 23 点，曼谷素万那普机场爆发旅客冲突事件，22 名中国乘客原计划搭乘泰航 TG674 航班从曼谷直飞北京，最终全部被航司拒绝登机，现场处置过程里，机场安保人员被拍到做出拉眼角的侮辱性手势，引发全网巨大争议，8 月 5 日素万那普机场管理方专门对外作出官方回应。

素万那普机场在答复环球时报记者时明确说明，22 名乘客不予登机的最终决定，是泰国国际航空单方面作出，机场仅负责现场秩序维护。至于乘客机票退款、补偿、改签等相关善后事宜，全部需要和泰航官方对接咨询，机场无权代为处理航司票务相关问题。

机场管理方同步对外放出 4 日发布的英文正式声明，完整还原整件事前因后果，并且针对安保人员的失礼行为公开道歉，确认所有涉事安保人员已经落实内部纪律处分。

整件冲突的起因是这批乘客都是同一位艺人的粉丝，在没有休息室使用权限的前提下，尾随艺人违规进入航司专属贵宾休息室，很快被现场工作人员、机场安保劝离。
后续到登机核验环节时，这批乘客没有配合登机牌查验流程，还试图跟随艺人直接登机，工作人员只能临时关闭飞机舱门，将 22 人统一带回候机区域等候处理。

泰航给出拒载 22 人的官方理由：该团体多次不遵守机场安保流程与航空公司运营规定，如果允许全员登机，极有可能扰乱客舱秩序、威胁航班整体飞行安全，受此影响，TG674 本次航班出现延误。

被拒绝登机之后，22 名乘客分成两部分，12 人配合工作人员完成托运行李卸载，剩下 10 人对拒载结果十分不满，拒绝配合现场安排，随后和到场维持秩序的安保人员发生对峙冲突。
网络流出的现场实拍视频清晰记录，部分安保人员在管控现场过程中，对着中国乘客做出拉眼角的标志性侮辱动作，大量网友对此表示强烈不满，就算旅客存在不配合行为，安保工作人员也应当保持专业克制，不能使用带有种族歧视、侮辱性质的肢体动作对待旅客。

素万那普机场在官方声明中承认，涉事安保人员的操作严重违反机场统一服务标准与现场处置规范。
机场安保部门负责人已经第一时间下达处分通知，对做出不当动作的安保人员进行纪律处罚，同时要求全体安保人员重新学习旅客接待规范，平等、妥善对待所有国籍入境出境旅客，机场方面再次就工作人员失礼行为向涉事乘客致歉，承诺完善管理，杜绝同类侮辱事件再次发生。

被滞留乘客亲历者口述：工作人员承诺免费改签未兑现，机票全部自费重买损失无人承担

8 月 5 日红星新闻采访到两名滞留乘客小希、王小姐，两人完整还原当天被拦下登机的亲身经历。
王小姐回忆，一行人已经走到登机廊桥，现场工作人员让大家退出廊桥重新检票，众人信任工作人员安排主动撤出，没想到后续又被要求折返海关区域，直接失去登机资格。

小希表示，因为机场和航司阻拦无法登机，原本购买的机票直接作废，她只能额外花钱重新购买回国航班，直到采访当天，机票产生的经济损失依旧没有任何一方给出赔付、处理方案。
两名亲历者都证实，现场多名工作人员当时口头承诺，会为这批滞留乘客办理免费改签手续，不用额外花钱购票，但最后承诺完全没有兑现，所有人只能自费重新买票回国，全程没有收到任何补偿。

事件关键信息汇总	详情
事发时间	当地 7 月 29 日 23 时左右
涉事航班	泰航 TG674（曼谷素万那普→北京）
涉事人数	22 名中国粉丝乘客
核心起因	粉丝无权限尾随艺人进入贵宾休息室，登机核验不配合
拒载主体	泰国国际航空
争议点	机场安保对乘客做拉眼角侮辱手势
机场处理措施	公开致歉，涉事安保全部纪律处分
乘客诉求	兑现免费改签承诺、赔付作废机票损失

泰航 TG674 航班拒载 22 名中国粉丝乘客，机场安保做出拉眼角侮辱动作，素万那普官方正式致歉并处分涉事人员

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